El presente documento establece las condiciones que rigen la contratación de servicios y la compra de productos a través del sitio web de Libertad Martínez Merino (en adelante, "la Titular").
Al solicitar cualquier producto o servicio, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
Esta página web no dispone de pasarela de pago automática. Todo el proceso de asesoramiento previo, selección de productos y contratación de servicios se realiza de forma directa y personalizada a través de WhatsApp o llamada telefónica al número 605991866.
Este trato directo asegura que los productos recomendados sean los más idóneos para las necesidades específicas de cada cliente.
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable en España.
En los servicios y packs que así lo indican expresamente, los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado. Para la compra de productos individuales, los gastos de envío se calcularán y comunicarán al cliente por WhatsApp antes de formalizar el pago.
Formas de pago aceptadas: El pago se realizará por adelantado mediante Bizum o Transferencia Bancaria al número de cuenta que la Titular facilitará de forma privada al cliente. El pedido o servicio no se procesará hasta que el abono se haya confirmado.
Actualmente, solo se realizan envíos a España Peninsular.
Plazos de entrega estimados: Al trabajar en colaboración directa con diferentes fabricantes y distribuidores para garantizar la frescura y calidad de los productos, los plazos de entrega no son exactos. De forma general, el plazo estimado de recepción es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Posibles retrasos: Los plazos indicados son orientativos. En épocas de alta demanda, periodos estivales o por roturas de stock en origen del fabricante, el envío podría sufrir demoras excepcionales. En estos casos, la Titular se pondrá en contacto con el cliente vía WhatsApp para mantenerle informado del estado de su pedido.
Pérdida o daños en el envío: Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas. Si los productos se pierden durante el tránsito por responsabilidad de la empresa de transportes, la Titular se hará cargo de un nuevo envío o de la gestión correspondiente.
Para las sesiones de "Asesoría personalizada":
El cliente puede reprogramar la fecha y hora de la sesión avisando con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si el cliente no se presenta a la sesión acordada sin previo aviso o cancela con menos de 24 horas de antelación, la sesión se dará por realizada y no procederá la devolución del importe, salvo motivos de fuerza mayor debidamente justificados.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, con las siguientes excepciones legales que aplican a los productos y servicios de esta web:
Productos de cosmética e higiene: Por razones de protección de la salud y de higiene (Art. 103.e de la Ley), NO se admiten devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
Servicio de Asesoría: Al tratarse de un servicio de contenido digital o ejecución directa, el cliente acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez que la sesión por videoconferencia se haya celebrado.
En los casos donde proceda la devolución, el cliente deberá comunicarlo por escrito a libertadmartinezmerino@gmail.com. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Tal y como se detalla en nuestro Aviso Legal, todos los servicios prestados tienen un enfoque educativo y de bienestar integral. No son actos médicos, no diagnostican enfermedades y las recomendaciones de productos no constituyen tratamientos médicos. El uso de la información y los productos es responsabilidad exclusiva del usuario, debiendo consultar a un médico en caso de afecciones de salud.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con las mismas se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la Titular.